Communicatie: Effectiever omgaan met lastige patientgesprekken

Het doel van deze training is het oefenen met en geven van praktische handvatten om anders om te gaan met patiënten die jij als lastig ervaart. Deze helpen je lastige gespreksvoering effectief en efficiënt te laten verlopen.

Leerdoelen

Gespreksvaardigheden trainen die nodig zijn om lastige patiëntgesprekken effectief en efficiënt te laten verlopen. Daarbij gaat het onder meer om:

Inzicht in wat het gesprek met die patiënt nu lastig maakt. Omgaan met emoties als onmacht, irritatie en zich "niet gehoord voelen". Doorvragen naar onderliggende behoefte van de patiënt. Vermijden van valkuilen als herhalen, overtuigen, in discussie gaan. Simulatiegesprekken met ingebrachte casussen van de deelnemers. Geleide intervisie over ingebrachte casuïstiek.

De training is goed voor 1 DOO punt.

Trainers: Dr. S. Gorter en Peet Hoffmanns