Partners in Care: Hoe omgaan met patiënten feedback
Benut feedback van patiënten: Partners in Care
Wat als je volgende patiënt je iets leert wat geen enkel handboek je kan bieden? In de dagelijkse praktijk zit een van de meest waardevolle leerbronnen vaak recht voor je neus: je patiënt. De training Partners in Care nodigt je uit om de kracht van patiënten feedback te ontdekken.
Partners in Care is een interprofessionele, interactieve training voor zorgprofessionals die (1) hun leerarsenaal uit willen breiden, (2) willen leren van de eindgebruiker van hun zorg en (3) alledaagse zorgmomenten willen benutten als leerkansen, daar waar dat past.
De training is ontwikkeld in samenwerking met zorgprofessionals, onderzoekers én patiënten, en draagt bij aan een cultuur waarin patiënten actief meebouwen aan jouw ontwikkeling. De training is opgezet op basis van wetenschappelijk onderzoek aan het Maastricht UMC+ (1, 2).
Wat kun je verwachten?
Twee interactieve sessies van elk 2 uur, met 6 weken ertussen. In deze sessies hoor je persoonlijke verhalen van patiënt consultants, krijg je concrete handvatten om feedback van patiënten op een effectieve manier te benutten en reflecteer je in kleine groepen over het gebruik van patiënten feedback en praktische oefeningen.
Je verlaat de training met nieuwe inzichten, hernieuwde motivatie en vaardigheden die je direct kunt toepassen in jouw praktijk.
Ervaringen van eerdere deelnemers:
“Bijzonder om te merken hoe kwetsbaarheid, van zowel patiënt als zorgverlener, de basis kan zijn voor betere zorg.”
“Ik kijk nu anders naar feedback van patiënten. Het is geen kritiek, maar een kans om te groeien.”
Praktische informatie:
De training wordt verzorgd door twee docenten en twee patiënt consultants. De training is interprofessioneel in opzet en bedoeld voor verpleegkundigen, artsen, artsen/verpleegkundigen in opleiding, en andere zorgprofessionals.
Referenties:
1. Sehlbach C, Bosveld MH, Romme S, Nijhuis MA, Govaerts MJB, Smeenk FWJM. Challenges in engaging patients in feedback conversations for health care professionals' workplace learning. Medical Education. 2024;58(8):970-9. https://doi.org/10.1111/medu.15313
2. Bosveld Matthijs H, Hermans M, Verhoeven M, Smeenk F, Sehlbach C. Partners in Care: Training Healthcare Professionals in Using Patient Feedback. The Clinical Teacher. 2025;22(4):e70130. https://doi.org/10.1111/tct.70130
De training wordt verzorgd door 2 docenten en 2 patienten.
De training is goed voor 1 DOO punt en voor 3 accreditatiepunten.